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 來源：長江商報

天風(fēng)證券總裁張軍

金融業(yè)遇變革中小企業(yè)迎逆襲良機

“互聯(lián)網(wǎng)金融是時下最熱門的概念。自2012年以來，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的各種金融創(chuàng)新層出不窮。特別是大量非金融機構(gòu)的積極介入，更是使金融行業(yè)面臨極大的變革。其中阿里金融的余額寶、平安集團的陸金所更是將‘普惠金融’、‘P2P網(wǎng)絡(luò)信貸’這些嶄新的概念帶入了金融行業(yè)。我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)金融行業(yè)在營銷方式和產(chǎn)品設(shè)計理念上的沖擊將是是前所未有的?！痹谔祜L(fēng)證券總裁張軍看來，互聯(lián)網(wǎng)金融時代的到來為期不遠。

中小企業(yè)融資服務(wù)是發(fā)展重點

張軍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)為金融行業(yè)帶來的重大變革，正好為天風(fēng)證券這樣的中小型券商帶來趕超大型券商的機會。相比傳統(tǒng)大型券商，天風(fēng)證券轉(zhuǎn)型成本低，更容易適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)金融帶來的轉(zhuǎn)變。

天風(fēng)證券一直在關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，目前公司成立了專門開展網(wǎng)絡(luò)券商業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)金融事業(yè)部。新部門不僅吸引了一大批互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)精英，而且還在積極與國外先進網(wǎng)絡(luò)券商接觸，將國外先進的技術(shù)和產(chǎn)品引入國內(nèi)市場。近期天風(fēng)證券的網(wǎng)上開戶系統(tǒng)也將正式上線，新的網(wǎng)上金融理財平臺也將在不久后面市。屆時廣大投資者只需登錄天風(fēng)證券官網(wǎng)，即可足不出戶的開通證券賬戶并購買各種理財產(chǎn)品。

張軍指出，天風(fēng)證券一直把為中小企業(yè)提供適當(dāng)?shù)娜谫Y服務(wù)作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重點之一。在中小企業(yè)私募債券尚處于論證階段時，公司就做了大量調(diào)研和準(zhǔn)備工作。中小企業(yè)私募債承銷業(yè)務(wù)推出后，公司便積極申請并獲得了作為業(yè)務(wù)試點券商的資格，并迅速完成了多個項目的備案和發(fā)行。具體就湖北省內(nèi)而言，已經(jīng)成功為湖北華麗食品有限公司和鐘祥市宏達實業(yè)發(fā)展有限公司發(fā)行了共1.5億元的中小企業(yè)私募債券，并與省內(nèi)多家中小企業(yè)建立了合作關(guān)系。

對于中小企業(yè)私募債承銷業(yè)務(wù)，一方面我們希望可以借此與成長型企業(yè)建立長久的合作關(guān)系，進而為其提供包括財務(wù)顧問、資產(chǎn)管理、IPO等全方位服務(wù)；另一方面，我們也希望通過進一步拓展投融資客戶，探索新的業(yè)務(wù)模式，形成規(guī)模經(jīng)濟和盈利點，將其做成可持續(xù)盈利的業(yè)務(wù)品種，真正達到為中小企業(yè)服務(wù)的目的。

客戶服務(wù)需要創(chuàng)新

客戶服務(wù)工作的持續(xù)創(chuàng)新是公司發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。張軍表示，天風(fēng)證券將繼續(xù)努力，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足各類客戶的投融資理財需求，成長為優(yōu)秀的個人金融零售商和中小企業(yè)投融資商。

張軍指出，在客戶服務(wù)創(chuàng)新方面，天風(fēng)證券目前正在重點開展服務(wù)人員培訓(xùn)、服務(wù)職能轉(zhuǎn)變、服務(wù)方式創(chuàng)新三方面工作：1、服務(wù)人員培訓(xùn)，服務(wù)人員的培訓(xùn)工作是服務(wù)提升的核心環(huán)節(jié)；2、服務(wù)職能轉(zhuǎn)變，公司積極組織和推動總部各部門、各分支機構(gòu)轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，圍繞企業(yè)核心價值觀“與客戶共生共榮”，“堅持不懈的創(chuàng)新，研究如何為客戶服務(wù)”；3、服務(wù)方式創(chuàng)新，2013年下半年，公司專門組建了網(wǎng)絡(luò)金融事業(yè)部等新部門，積極構(gòu)建產(chǎn)品服務(wù)池，后續(xù)將適時推出線上財富管理平臺服務(wù)，致力于為廣大個人客戶和機構(gòu)客戶提供線上財富管理等創(chuàng)新服務(wù)方式。

證券金融企業(yè)有兩大“社會責(zé)任”

在張軍看來，證券金融企業(yè)的社會責(zé)任主要體現(xiàn)在兩個大的方面：

一是最基本的社會責(zé)任。這是和其他企業(yè)一樣，主要體現(xiàn)在維護股東利益、守法經(jīng)營、照章納稅、以人為本、回饋員工和客戶，并積極參與扶助弱勢群體、促進節(jié)能環(huán)保事業(yè)的發(fā)展等，是所有企業(yè)都應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。

二是證券金融企業(yè)自身特有的社會責(zé)任。作為證券金融企業(yè)，除了要承擔(dān)一般企業(yè)社會責(zé)任之外，還要承擔(dān)自身特有的社會責(zé)任，主要體現(xiàn)在3個環(huán)節(jié)之中：1、加強風(fēng)險管理、確保金融安全；2、完善金融服務(wù)、服務(wù)民生；3、優(yōu)化資源配置、助推中小企業(yè)發(fā)展。

張軍表示，金融資源是一種特殊的資源，具有引導(dǎo)和配置其他資源的第一推動力作用，金融資源的均衡、合理、高效配置可以促進經(jīng)濟的持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。證券金融企業(yè)只有與國家經(jīng)濟政策、社會發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相適應(yīng)，才能優(yōu)化資源配置，并全面提高服務(wù)實體經(jīng)濟的質(zhì)量和水平。這既是實現(xiàn)金融調(diào)控目標(biāo)的客觀需要，也是推動證券金融企業(yè)自身持續(xù)發(fā)展的根本要求和社會責(zé)任的重要體現(xiàn)。