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問題1：創(chuàng)業(yè)板是如何開通的？

答：在交易日帶上您本人有效身份證及證券的賬戶卡到開戶營業(yè)部辦理即可。（注：要是以前開過的，就當(dāng)天就可以開通。您如果有兩年的交易經(jīng)驗(yàn)，2個(gè)交易日就可以用了要是沒有滿兩年需要5個(gè)交易日）。
 
問題2：資金賬戶可以多開幾個(gè)？
答：您好，投資人只能開立一個(gè)主的資金賬戶，用來證券交易和資金轉(zhuǎn)賬；可以開1-4個(gè)輔助資金賬戶，且可與其他銀行關(guān)聯(lián)。輔助資金賬戶只能用來轉(zhuǎn)賬。
 
問題3：很久沒有炒股了，密碼忘記了怎么辦？
答：您好，您可以本人帶有效的身份證原件去營業(yè)部辦理，營業(yè)部可以幫您重置密碼。
 
問題4：我輸入的密碼次數(shù)有沒有限制？
座席：您好，您輸入密碼的次數(shù)是沒有限制的，如果您急需辦理的話，建議您去開戶營業(yè)部辦理。
 
問題5：轉(zhuǎn)賬的時(shí)候出現(xiàn)了客戶禁止取款，轉(zhuǎn)不了賬？
答：您需要在開戶營業(yè)部查詢您的賬戶狀態(tài)。
 
問題6：我想查一下我以前的交易記錄
答：您好，您可以登陸您的交易系統(tǒng)進(jìn)行查詢。（轉(zhuǎn)賬記錄也可以查詢到）。
 

問題7：你這開戶怎么收費(fèi)的？

答：您好，請(qǐng)問您是個(gè)人需要開戶還是公司開戶？一般情況下，上海股東帳戶開戶費(fèi)個(gè)人40元，機(jī)構(gòu)400元；深圳股東帳戶開戶費(fèi)個(gè)人50元，機(jī)構(gòu)500元。

問題8：證券帳戶卡被損毀了，怎么辦？

答：您好，您的賬戶卡損毀了對(duì)您的交易是沒有任何影響的。請(qǐng)您放心，這種情況只需要協(xié)帶您二代身份證去營業(yè)部，工作人員會(huì)為您核實(shí)您的帳戶卡號(hào)，如果有需要也可以為您打印帳戶卡回執(zhí)單。這樣就可以了。

問題9：金融機(jī)構(gòu)如何開立證券賬戶？

答：您好，金融機(jī)構(gòu)只能由中國證券登記結(jié)算公司上海、深圳分公司辦理，其他開立代理機(jī)構(gòu)不能辦理。

問題10：身份證被別人開戶了怎么辦?

答：您好，請(qǐng)您帶上您的身份證到我們公司的營業(yè)部，柜臺(tái)人員會(huì)幫您查詢，待查明您的股東賬戶和指定交易相關(guān)信息后，方可辦理銷戶手續(xù)。

問題11：資金賬戶的錢怎么?。?/span>

答：您好，您可以登錄您的交易系統(tǒng)或者撥打我們的委托電話進(jìn)行銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，把資金帳戶里的資金轉(zhuǎn)到您所簽約的銀行帳戶里，再到所在的銀行取款即可。

問題12：跟證券賬戶綁定的銀行卡掉了，怎么辦？

答：您好，首先您盡快將您丟失的銀行卡掛失，再去同銀行補(bǔ)辦新的銀行卡，讓銀行將您的三方存管簽到新的卡上就可以了。

問題13：因工作地點(diǎn)變動(dòng)，我的證券賬戶、資金賬號(hào)要不要變？還有三方存管要不要改動(dòng)？

答：您好，您的證券帳戶、資金帳號(hào)不需要改動(dòng)。由于您的銀行卡到異地后會(huì)變成異地卡，在存取錢時(shí)會(huì)收取一定的手續(xù)費(fèi)，為了節(jié)約不必要的開支，您可以協(xié)帶好“三方存管協(xié)議”去當(dāng)?shù)赝秀y行，將存管銀行更改為當(dāng)?shù)赝秀y行。

問題14：證券賬戶開立成功后何時(shí)可以用于買賣證券（已簽好三方關(guān)系）？

答：您好，上海A股證券賬戶開立后，次交易日辦理指定交易并即時(shí)生效，便可以買賣證券。深圳證券賬戶在開立成功后，當(dāng)日就可以買賣證券。

問題15：怎樣注銷證券賬戶？

答：您好，如果您要注銷帳戶，請(qǐng)您帶上本人攜帶有效身份證原件、股東帳戶卡原件、資金帳戶卡、銀行卡（三方存管）前往開戶營業(yè)部進(jìn)行辦理。能請(qǐng)問您一下，您注銷帳戶是因我們的服務(wù)不周到讓您不滿意了，還是其他的原因呢?

問題16：證券賬戶長(zhǎng)時(shí)間不用會(huì)不會(huì)自動(dòng)銷戶？

答：您好，您的帳戶長(zhǎng)時(shí)間不用的話，我們會(huì)將您的帳戶進(jìn)行休眠處理，如果您什么時(shí)候使用該賬戶可隨時(shí)到當(dāng)?shù)貭I業(yè)部進(jìn)行開通。

問題17：如何激活休眠賬戶？

答：您好，請(qǐng)您協(xié)帶有效二代身份證、證券賬戶卡到公司營業(yè)部辦理激活手續(xù)，第二個(gè)交易日就可以買賣股票了。（激活休眠賬戶免費(fèi)，沒有股東賬戶卡的，須先補(bǔ)辦股東賬戶卡。滬深兩張收費(fèi)20元）

問題18：持軍官證是否能開戶？

答：您好，持軍官證可以幫您開產(chǎn)基金賬戶，無法辦您開產(chǎn)股東賬戶！非常抱歉。

問題19：個(gè)人身份證或法人營業(yè)執(zhí)照丟失時(shí)，如何提供開戶申請(qǐng)資料？

答：個(gè)人身份證丟失時(shí)，投資者可以憑公安機(jī)關(guān)開具的身份證遺失證明或補(bǔ)辦證明辦理開戶。法人營業(yè)執(zhí)照丟失時(shí)，可以提供工商機(jī)關(guān)出具的營業(yè)執(zhí)照遺失或補(bǔ)辦證明辦理開戶手續(xù)。

問題20：有了證券賬戶為什么還要開立資金賬戶？

答：您好，您開了證券賬戶說明您有買賣股票的身份資格，而資金賬戶是為您提供買賣股票的渠道，二者的作用不同，所以您要成功的買賣股票，二個(gè)賬戶都要開的。

問題21：可以和其他人共同使用一個(gè)資金賬戶嗎？

答：您好，非常抱歉，由于共用一個(gè)資金賬戶極易引起您們之間的財(cái)產(chǎn)糾紛，而且也不便于證券營業(yè)部對(duì)您的資金的管理，因此我們無法讓您們共用一個(gè)資金賬戶。

問題22：你好！我開戶的時(shí)候是用的工商銀行的卡，我想請(qǐng)問一下，現(xiàn)在可以換成建設(shè)銀行的卡嗎？

答：您好，您可以換成建設(shè)銀行的，請(qǐng)您帶上您的有效二代身份證和工商、建行的銀行卡直接到開戶的營業(yè)部辦理, 首先取消與工行的三方關(guān)系，在重新建立與建行的三方關(guān)系，在辦理當(dāng)天請(qǐng)您不要有任何交易以及轉(zhuǎn)賬委托。